Déclaration de confidentialité de Skins

La présente déclaration de confidentialité est celle de Skins Cosmetics B.V., ci-après dénommée « Skins ». Elle fournit des informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs sur notre site web. Nous accordons une grande importance au traitement minutieux et sécurisé des données à caractère personnel.

La présente déclaration de confidentialité s'applique à tous les traitements de données à caractère personnel effectués par Skins, dont le siège social est situé à Amsterdam, aux Pays-Bas, et qui est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 34126773. Dans la présente déclaration de confidentialité, vous découvrirez comment Skins traite les données à caractère personnel, à quelles fins et sur quelle base. Nous vous expliquons si — et, le cas échéant, à qui — des données à caractère personnel sont transmises, comment ces données sont sécurisées et quelles sont nos durées de conservation. Enfin, vous découvrirez comment exercer vos droits, notamment le droit d’accès.

1. Introduction

1.1 Données à caractère personnel

Comme indiqué ci-dessus, la présente déclaration de confidentialité vous explique comment nous traitons vos données à caractère personnel. Mais qu’entend-on exactement par « données à caractère personnel » ? Il s’agit de toutes les données qui peuvent être rattachées à vous en tant que personne et qui permettent de vous identifier. Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone ou de votre numéro de client.

1.2 Personnes âgées de moins de dix-huit ans

Nous n’avons pas l’intention de collecter des données auprès d’enfants. L’utilisation de nos services par des clients âgés de moins de dix-huit ans n’est donc autorisée qu’avec le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur.

2. Quelles données à caractère personnel utilisons-nous pour nos services ?

Nous traitons des données à caractère personnel à différentes fins, telles que le traitement et la livraison des commandes, la personnalisation, ainsi que l’amélioration et la sécurisation de nos services. Nous supprimons les données à caractère personnel dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Dans certains cas, le traitement des données à caractère personnel est nécessaire. C’est le cas, par exemple, des coordonnées nécessaires à la livraison d’une commande, ou de votre nom et de vos coordonnées lors du traitement d’une demande ou d’une réclamation. Lorsque le traitement n’est pas nécessaire — comme dans le cas de l’envoi d’une newsletter —, nous ne le faisons qu’avec votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

2.1 Visite du site web

2.1.1 Inscription sur Skins online

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous avons besoin de vos nom, prénom et adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail ainsi que de vos coordonnées bancaires et de paiement afin de traiter votre commande et de vous tenir informé de son avancement. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer votre date de naissance. Vous pouvez créer un compte unique chez Skins afin de ne pas avoir à saisir ces informations à chaque commande. Après un rappel, nous supprimons les données de votre compte Skins après cinq ans d’inactivité.

Avec un compte Skins, vous pouvez également publier des avis sur les produits que vous avez achetés. Vous choisissez vous-même si vous utilisez votre vrai nom ou un pseudonyme.

2.1.2 Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter hebdomadaire, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer des nouveautés de notre collection, des évolutions de nos services et des événements spéciaux. Vous n’êtes plus intéressé(e) ? Vous pouvez alors facilement vous désabonner via le lien situé au bas de chaque newsletter ou via votre compte Skins personnel.

2.1.3 Programme de fidélité Skins Inclusive

Si vous vous inscrivez au programme de fidélité de Skins, Skins Inclusive, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous informer sur le programme, votre niveau de fidélité et vos récompenses personnelles. De plus, vous pouvez enregistrer votre boutique préférée et tenir à jour un carnet d’adresses ainsi qu’une liste de souhaits. Vous pouvez vous inscrire séparément à la newsletter Skins Inclusive, grâce à laquelle nous vous tiendrons informé chaque mois des mises à jour, des récompenses et des nouveautés du programme. Après deux ans d’inactivité, nous supprimons ces données.

2.2 Service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons les données nécessaires au traitement de votre demande ou de votre réclamation. Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et du contenu de votre message. Nous ne conservons pas ces données plus de deux ans après le dernier contact concernant le message en question.

2.3 Communication par courrier postal
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer par courrier postal des produits, services, Events ou offres correspondant à vos achats antérieurs. Vous ne souhaitez plus recevoir de courrier de notre part ? Vous pouvez vous désabonner en contactant notre service client.

3. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos sous-traitants : des entités auxquelles nous faisons appel pour effectuer certaines tâches liées au traitement des données à caractère personnel, telles que la livraison de votre commande. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la législation en vigueur, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types établies par l’UE.

Notre site web peut également vous rediriger vers des sites web tiers, tels que ceux de nos fournisseurs. Skins n’est pas responsable du traitement des données à caractère personnel sur ces sites web externes. L’utilisation de ces sites web est régie par la politique de confidentialité de la partie concernée. Pour plus d’informations sur la manière dont ces tiers traitent les données à caractère personnel, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité disponible sur leur propre site web.

4. Cookies

Skins utilise différents types de cookies et de technologies similaires sur son site web. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Skins prend les mesures nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel. Sur le plan technique, nous veillons à ce que nos systèmes soient à jour et correctement sécurisés. Nous utilisons des certificats de sécurité pour crypter le trafic de données entre votre appareil et Skins. Les paiements s’effectuent en toute sécurité via Multisafepay.

Si, malgré ces mesures, un incident de sécurité venait à se produire, tel qu’une fuite de données, nous agirions conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Vous pensez qu’un incident de sécurité pourrait s’être produit ? Dans ce cas, nous vous demandons de le signaler dès que possible à l’adresse webshop@skins.nl.

6. Droits

Nous estimons qu’il est important que vous puissiez exercer facilement les droits dont vous disposez en vertu du RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données à caractère personnel. Via votre compte, vous pouvez à tout moment consulter et modifier vous-même vos données.

Vous disposez également d’un droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans le cadre du ou des contrats conclus avec Skins dans un format lisible par machine. Dans votre compte, vous pouvez notamment télécharger vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que l’historique de vos commandes.

Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel par Skins ou de vous y opposer. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse webshop@skins.nl.

7. Droit à l’image et droit au portrait

Lors des événements organisés par Skins, des images peuvent être prises à des fins de compte-rendu interne et externe, de communication et d’activités marketing. Il peut s’agir aussi bien d’images d’ambiance générales que d’images sur lesquelles les visiteurs sont reconnaissables.

Skins veille au respect de la vie privée et des droits à l’image des personnes concernées. Lors de la prise et de l’utilisation de ces images, nous mettons toujours en balance l’intérêt de nos activités de communication et la vie privée des personnes apparaissant à l’image. Lorsque cela est approprié et nécessaire, nos photographes demandent au préalable l’autorisation d’utiliser ces images.

Nous attachons une grande importance à l’utilisation respectueuse et proportionnée des images. Si vous vous opposez à l’utilisation d’une image sur laquelle vous êtes reconnaissable, vous pouvez nous contacter à l’adresse webshop@skins.nl. Nous prendrons en compte votre demande et prendrons les mesures qui s’imposent, telles que le retrait de l’image concernée.

8. Questions ou réclamations ?

Skins tient à ce que vous soyez satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse webshop@skins.nl. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution à l'amiable, il est possible de déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Pour ce faire, rendez-vous sur : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contactmet-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Comme nous continuons à développer nos services en permanence, la présente déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité afin de rester informé des éventuelles modifications.