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Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder einem DHL Servicepoint abzugeben. DHL hinterlässt dann eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Darauf ist angegeben, bei welcher Adresse eines Nachbarn Ihr Paket abgegeben wurde oder an welchem DHL Servicepoint Sie es am nächsten Werktag abholen können. Möchten Sie eine andere Lieferzeit oder einen anderen Lieferort wählen? Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der gelben Benachrichtigung, um eine andere Lieferoption zu wählen. Änderungen können an dem Tag vorgenommen werden, an dem Sie die Benachrichtigung erhalten.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Paket in einem DHL Servicepoint für Sie bereitliegt. Ihr Paket wird 7 Kalendertage lang für Sie aufbewahrt, danach geht es automatisch an Skins zurück. Zur Abholung in einem DHL Servicepoint benötigen Sie einen gültigen Ausweis.

28.07.2022

FAQ

Versand und Lieferung

Kann ich meine Bestellung in eine Skins-Boutique liefern lassen?

Es ist vorübergehend nicht möglich, eine Bestellung in eine unserer Skins-Boutiquen liefern zu lassen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Haben Sie am Wochenende bestellt? Dann wird Ihre Bestellung ab Montag bearbeitet und innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

Haben Sie ein Sample Set bestellt? Wir verpacken die ausgewählten Proben sorgfältig für Sie und verschicken sie als Briefsendung mit Sendungsverfolgungsnummer. Briefsendungen haben eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Sample Sets können auch als reguläres Paket verschickt werden. Wählen Sie hierfür diese Option bei der Bezahlung aus.

Feiertage
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen verlängern können. Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen an der Kasse angezeigt.

In meiner Lieferung fehlt ein Artikel.

Überprüfen Sie immer den Lieferschein, auf dem die jeweilige Stückzahl angegeben ist. Steht beim Produkt „0“, ist es nicht vorrätig. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Skins Experts. Es fehlt ein Produkt, das vorrätig ist? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Online Skins Experts, beispielsweise über WhatsApp, über unseren Chat oder per E-Mail an webshop@skins.de.