FAQ

Giftcards

Ma commande peut-elle être emballée comme un cadeau ?

Dans le panier d’achat, vous pouvez cocher l’option « emballer comme cadeau ». Vous avez ensuite la possibilité d’inclure un message personnel.

Attention, les produits des boxes Archives, Sample Sets et Skins ne peuvent pas être emballés comme cadeaux. En outre, certains produits (dans un emballage festif) sont exclus. La Skins Giftcard est toujours livrée dans un emballage festif.

Comment acheter une Skins Giftcard ?

Vous pouvez acheter une Skins Giftcard en ligne dans notre boutique en ligne ou dans l’une de nos Skins Boutiques. Vous pouvez ensuite choisir une giftcard physique ou numérique d’un montant compris entre 15 € et 500 €. Il n’est pas possible de retourner la Skins Giftcard.

Que faire si ma Skins Giftcard ne fonctionne pas ?

Voir l’explication sous « Comment utiliser ma giftcard » pour savoir comment utiliser une Skins Giftcard. Il n’y a pas de montant ou vous n’y arrivez toujours pas ? Contactez nos Skins Experts.

Pourquoi ma Skins Giftcard n’a-t-elle pas de solde ?

Envoyez un e-mail à [email protected] avec le numéro de commande ou la preuve d’achat indiquant où et quand la Skins Giftcard a été obtenue. Cela nous permet de connaître le solde et de le recharger si nécessaire.

Quelle est la durée de validité d’une Skins Giftcard ?

La Skins Giftcard est valable indéfiniment et peut être utilisée à tout moment.

Quels sont les types de chèques-cadeaux ?

Le seul chèque-cadeau que nous proposons est la Skins Giftcard.

Comment utiliser ma Skins Giftcard ?

Vous pouvez choisir « Payer avec la Skins Giftcard » à la seconde étape du paiement. Quand vous aurez vérifié tous les détails et accepté les conditions générales, vous pouvez cliquer sur « Payer ». Nous vous redirigerons ensuite vers l’environnement de paiement en ligne. Vous pouvez y entrer le numéro de giftcard à 19 chiffres et le code PIN à 6 chiffres. Le code PIN se trouve au dos de la giftcard, sous le pavé à gratter.

S’il reste un montant à payer pour la commande, vous pouvez utiliser l’un des autres modes de paiement pour le payer.* Si vous n’utilisez pas la totalité du montant de la giftcard, le montant restant restera valable sur votre Skins Giftcard pour une commande ultérieure.

*Les Skins Giftcards ne peuvent être converties en association avec Klarna.

Besoin d’aide ?

Nos Skins Experts sont à votre disposition par live chat, e-mail et WhatsApp.

Vous pouvez également nous appeler.

Appelez-nous +31 (0)20 740 3222
Whatsapp: +31 (0)20 740 3220

FAQ

Giftcards

Besoin d’aide ?

JOUW SAMPLE BOX