Ouvrez vos sens, même pendant une séance

Une visite chez Skins, c'est bien plus qu'une simple séance de shopping : c'est un moment rien que pour vous. C'est vous qui choisissez la boutique, la séance et le moment qui vous conviennent. Vous trouverez ci-dessous comment prendre rendez-vous et ce à quoi vous pouvez vous attendre ensuite.

Prendre rendez-vous

• Rendez-vous sur la page de la boutique où vous souhaitez prendre rendez-vous.
• Faites défiler la page pour découvrir les séances et Masterclasses disponibles.
• Choisissez le rendez-vous qui vous convient. Sur la page des rendez-vous, sélectionnez une date et une heure.
• Ajoutez le rendez-vous à votre panier.
• Finalisez votre réservation en suivant la procédure de commande habituelle.

Une fois votre commande validée, votre rendez-vous est réservé.

Paiement

• Vous réglez votre rendez-vous via le panier, de la même manière que pour une commande classique.
• Lors de la prise de rendez-vous, vous ne recevrez pas de gifts, d'échantillons ou d'autres avantages pouvant s'appliquer à une commande de produits. En effet, rien ne sera expédié pour cette commande.
• Pour certains types de rendez-vous, vous recevrez un bon d’achat. Nous l’activerons lors de votre rendez-vous, à la caisse de la boutique.

Après la réservation

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez deux e-mails :

• Une confirmation de votre commande.
• Une confirmation de votre rendez-vous avec la date, l'heure et le lieu.

Dans la confirmation de votre rendez-vous, vous trouverez également le lien vous permettant de gérer votre réservation. Peu avant votre rendez-vous, vous recevrez un rappel.

Modifier votre rendez-vous

• Vous souhaitez reporter votre rendez-vous à une autre date ou à une autre heure ? C'est possible jusqu'à 24 heures à l'avance.
• Pour cela, cliquez sur « Manage booking » dans votre e-mail de confirmation ou de rappel.
• Suivez les étapes indiquées pour choisir un nouveau créneau. Vous recevrez immédiatement une nouvelle confirmation.

Annuler votre rendez-vous

• Vous pouvez facilement annuler votre rendez-vous via le même lien « Gérer la réservation » figurant dans votre e-mail, au plus tard 24 heures avant le rendez-vous.
• Une fois l'annulation effectuée, le remboursement sera mis en place. Vous avez des questions à ce sujet ? Nos Skins Experts en ligne se feront un plaisir de vous aider.
• Il n'est malheureusement plus possible d'annuler ou de modifier votre rendez-vous dans les 24 heures précédant celui-ci.
• Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous et que vous ne l'avez pas annulé à temps, vous ne recevrez aucun remboursement.

Conditions relatives aux Events

Pour les événements et Masterclasses programmés à l'avance, en présence d'un founder ou d'une marque, les billets ne peuvent être ni modifiés ni remboursés.

Des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter nos Skins Experts en ligne, ils se feront un plaisir de vous aider.