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Möglicherweise haben Sie eine spezielle Frage zu Ihrem Konto, Ihrer Stufe oder den Rewards und Privileges. Ihre Frage wird in diesen häufig gestellten Fragen nicht beantwortet? Unsere Online Skins Experts sind wochentags zwischen 9:00 Uhr und 19:00 Uhr, samstags zwischen 10:00 Uhr und 17:00 Uhr und sonntags zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr erreichbar. Nehmen Sie Kontakt auf. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

09.05.2023

FAQ

Skins Inclusive

Warum wurden Punkte von meinem Skins Inclusive-Konto abgezogen?

Punkte können abgezogen werden, wenn Sie einen Kauf vollständig zurückgeben. Dadurch wird der Anspruch auf die dem Kauf zugeordneten Punkte ungültig.

Welche Stufen gibt es?

Skins Inclusive hat fünf Stufen für Member. Jede Stufe enthält neue Rewards und Privileges. Je höher Ihre Stufe, desto exklusiver die Überraschungen.

Wie kann ich mich für Skins Inclusive anmelden?

Die Anmeldung für Skins Inclusive ist ganz einfach. Sind Sie bereits Skins-Kunde? Dann melden Sie sich bei Ihrem Konto an und geben Sie an, dass Sie Inclusive Member werden möchten. Sie erfahren dann sofort, welche Rewards und Privileges auf Sie warten. Sie haben noch kein Skins-Konto? Kein Problem! Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie sofort Member werden.

Warum habe ich keine Punkte für meinen Einkauf erhalten?

Für Skins Giftcards und Produkte, die in den Skins Archives aufgeführt sind, erhalten Sie keine Punkte. Wenn Ihr Einkauf also ausschließlich aus einer Skins Giftcard und/oder Produkten aus den Archives besteht, erhalten Sie dafür keine Punkte.

Sie können nur einmal pro Tag 100 Punkte sammeln, egal wie viele Bestellungen Sie aufgeben. Wenn Sie mehrere Bestellungen an einem Tag aufgeben, werden diese für die Vergabe von Punkten als ein einziger Kauf betrachtet.

Wenn Sie in einer stationären Skins-Boutique eine Online-Bestellung von einem unserer Skins Experts aufgeben lassen, erhalten Sie auch keine Punkte.

Für wen ist Skins Inclusive?

Skins Inclusive ist für alle, die Skins-Produkte lieben. Als Member werden Sie Teil unserer Online-Community, in der sich Tausende von exklusiven Parfüm- und Beauty-Fans treffen. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist ein Konto erstellen. Und schon profitieren Sie von exklusiven Rewards und Privileges.

Der Gesamtbetrag meiner Bestellung liegt über 130 €. Warum kann ich kein persönliches Geschenk auswählen?

Die Bedingungen für das exklusive Geschenk finden Sie auf dieser Seite.

Warum kann mich der Verkäufer/die Verkäuferin der Boutique nicht für Skins Inclusive anmelden?

Aus Datenschutzgründen dürfen wir Ihre Daten nicht automatisch für das Programm verwenden, es sei denn, Sie stimmen dem persönlich zu. Dazu müssen Sie in Ihrem Skins-Konto angeben, dass Sie Inclusive Member werden möchten.

Was sind die Vorteile von Skins Inclusive?

Indem Sie Punkte sammeln, steigen Sie in eine höhere Stufe auf. Ab der ersten Stufe haben Sie immer exklusiven Zugang zu den Skins Archives, Sie erhalten ein persönliches Geschenk zu Ihrem Kauf und Sie können sich einzigartige Videos und Anleitungen von Skins Experts ansehen. Auf Stufe zwei erhalten Sie Early Access zu Skins Inclusives und ab Stufe drei erhalten Sie unter anderem Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen für Member.

Meine Stufe stimmt nicht. Was soll ich tun?

Sie haben kürzlich in unserer (E-)Boutique eingekauft, eine Produktbewertung verfasst oder eine Masterclass besucht, aber die Punkte auf Ihrem Konto wurden noch nicht aktualisiert? Überprüfen Sie am nächsten Tag noch einmal Ihren Punktestand. Sind die Punkte immer noch nicht gutgeschrieben? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Skins Experts.

Wie kann ich meine Rewards und Privileges nutzen?

Melden Sie sich regelmäßig bei Ihrem Skins Inclusive-Konto an, um zu sehen, welche Überraschungen auf Ihrem Dashboard auf Sie warten. Für alle Rewards und Privileges wird angezeigt, wie Sie sie nutzen können.

Was sind die Bedingungen für die Veröffentlichung einer Produktbewertung?

Eine gut geschriebene Produktbewertung hilft anderen Kunden, eine fundierte Entscheidung zu treffen, und ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Aus diesem Grund muss eine Produktbewertung bestimmte Kriterien erfüllen, bevor wir sie genehmigen.

Dies sind unsere Bedingungen für die Veröffentlichung von Produktbewertungen:

Produktbewertungen gelten nur für Online-Käufe.
Die Produktbewertung muss einen Titel haben. Die Produktbewertung muss aus mindestens 40 Zeichen und sechs Wörtern bestehen.
Die Produktbewertung darf keine Schimpfwörter oder diskriminierende Sprache enthalten. Emotionen dürfen natürlich geäußert werden, aber Aggression ist nicht erlaubt.
Die Produktbewertung muss realistisch sein und sich auf das Produkt konzentrieren, nicht auf eine Erfahrung mit Skins.
Sie möchten uns Ihre Erfahrungen mit Skins mitteilen? Nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Skins Experts auf.
Sie müssen die Anzahl der Sterne auswählen, die Sie dem Produkt geben möchten.
Die Rezension darf keine Werbung oder andere Äußerungen enthalten, die sich nicht auf die Produkte von Skins beziehen.

Eine Produktbewertung wird innerhalb von 72 Stunden auf der Grundlage dieser Kriterien angenommen oder abgelehnt. Wenn Sie Skins Inclusive Member sind, erhalten Sie nur dann Punkte für die Veröffentlichung einer Produktbewertung, wenn diese die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Wie erreiche ich eine höhere Stufe?

Sie steigen auf, indem Sie mit Skins interagieren. Kaufen Sie zum Beispiel in unserer (E-)Boutique ein, besuchen Sie eine Masterclass oder verfassen Sie eine Produktbewertung über Ihren letzten Einkauf.

Kann ich auch eine Stufe zurückfallen?

Wenn Sie 12 Monate lang nicht in Ihrem Skins Inclusive-Konto angemeldet waren oder keinen Kauf in unserer (E-)Boutique getätigt haben, können Sie eine Stufe zurückfallen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um zu erfahren, wie Sie wieder eine höhere Stufe erreichen können.