Soms wil het wel eens gebeuren dat samples na het vullen onder vacuüm komen, om dit te verhelpen kun je na het verwijderen van het beschermkapje, heel voorzichtig de bovenkant van het buisje verwijderen door het verstuifgedeelte van het buisje af te halen. Dit kun je doen door het buisje recht te houden en de verstuiver schuin te trekken. Wanneer er weer lucht bij komt kunt je de verstuiver er weer op klikken, na een aantal maal weer te sprayen werkt de sample weer.

Sample Sets worden verzonden als brievenbuspakket met een Track & Trace code. Je hoeft dus niet thuis te zijn wanneer het pakket wordt geleverd. Brievenbuspakketten hebben dezelfde levertijd als een normaal pakket.

Je kunt je vouchercode inwisselen in onze webshop of in een van onze boutiques.

We doen altijd ons best om up-to-date informatie te geven over de beschikbaarheid van onze Sample Sets. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat een van de samples uit de door jouw gekozen set niet beschikbaar is. In dit geval sturen wij je een van de andere samples dubbel toe, zodat je deze nog langer kunt uitproberen. Indien mogelijk, zullen onze Skins Experts contact met je opnemen om samen een alternatief te vinden.

Neem de volgende stappen om een Sample Set te bestellen:

1. Ga naar het parfum waarvan je graag een sample ontvangt en kies 'Sample toevoegen'. Je krijgt vervolgens een overzicht te zien met de geselecteerde samples in jouw Sample Set. Door weer naar andere parfums naar keuze te gaan, kun je nog vier andere samples toevoegen.
2. Zodra je vijf samples hebt gekozen, kun je de Sample Set toevoegen aan jouw winkelmand. Kies voor 'toevoegen aan winkelmand'. Staat de optie er niet bij? Dan is de sample helaas niet beschikbaar.

Lees de voorwaarden van de voucher die je hebt onvangen altijd goed door. Onze vouchers hebben bijvoorbeeld verschillende waarden, dus kijk goed hoeveel geld jouw unieke voucher waard is. Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld op aankopen vanaf €30. Vouchers die je hebt ontvangen bij aankoop een Sample Set, zijn alleen geldig bij aankoop van een parfum. Je dient de voucher binnen drie maanden in te wisselen vanaf de datum dat je hem hebt ontvangen. Na drie maanden, vervalt de voucher. Vouchers zijn niet inwisselbaar voor producten in de Archives collectie, Sample Sets, Skins Boxen, giftcards en masterclasses. Je hebt een account nodig om de voucher te kunnen activeren.

Vouchercodes zijn gelinkt aan jouw Skins Account in onze online Skins Boutique en staan automatisch in je winkelwagen onder 'Vouchers'.