Vind jouw nieuwe parfum met de Fragrance Finder

Staat jouw vraag er niet tussen?

We kunnen ons voorstellen dat je wellicht een specifieke vraag hebt over jouw account, level of de rewards en privileges. Wordt jouw vraag niet beantwoord in deze meestgestelde vragen? Onze online Skins Experts zijn doordeweeks tussen 09.00 en 19.00 uur, zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur en op zondag tussen 12.00 en 16.00 uur bereikbaar. Neem contact op en zij helpen je graag verder.

09.05.2023

FAQ

Skins Inclusive

Waarom zijn er punten afgeschreven van mijn Skins Inclusive account?

Het kan voorkomen dat er punten in mindering worden gebracht als je een aankoop volledig retourneert. Hierbij vervalt het recht op de punten die toegekend zijn aan de aankoop.

Welke levels zijn er?

Skins Inclusive heeft vijf levels voor members. Elk level bevat nieuwe rewards en privileges. Hoe hoger je level, hoe exclusiever de verrassingen.

Hoe meld ik mij aan voor Skins Inclusive?

Aanmelden voor Skins Inclusive is heel eenvoudig. Ben je al klant van Skins? Log dan in op jouw account en geef aan dat je Inclusive member wilt worden. Je ziet direct welke rewards en privileges er voor jou klaar staan. Heb je nog geen Skins account? Geen probleem – bij het aanmaken van een account kun je gelijk member worden.

Waarom heb ik geen punten gekregen voor mijn aankoop?

Met Skins Giftcards en producten die in de Skins Archives staan verdien je geen punten. Wanneer je aankoop uitsluitend uit een Skins Giftcard en/of producten in de Archives bestaat, krijg je hier dus geen punten voor toegekend.

Je kunt slechts één keer per dag 100 punten verdienen, ongeacht het aantal bestellingen dat je plaatst. Als je meerdere bestellingen op één dag plaatst, worden deze beschouwd als één aankoop voor het toekennen van punten.

Wanneer je in de fysieke Skins Boutique een online bestelling laat plaatsen door een van onze Skins Experts, dan krijg je hier ook geen punten voor toegekend.

Voor wie is Skins Inclusive?

Skins Inclusive is voor iedereen die houdt van de producten van Skins. Als member behoor je tot onze online community waar duizenden liefhebbers van exclusieve parfum en beauty samenkomen. Het enige wat je hoeft te doen is een account aanmaken en je profiteert direct van exclusieve rewards en privileges.

Het totaalbedrag van mijn bestelling is meer dan € 130. Waarom kan ik geen persoonlijke gift kiezen?

Skins Giftcards zijn uitgesloten van toekenning van persoonlijke gifts. Bijvoorbeeld: Is je totaalbedrag boven de € 130, maar zit er een Skins Giftcard in je aankoop? Als het totaalbedrag minus het bedrag van de Skins Giftcard onder € 130 komt, dan wordt er geen persoonlijke gift toegekend.

De exclusieve gift is niet beschikbaar bij aankoop van een Skins Box, een product uit The Archives, Masterclasses, een Skins Giftcard en/of een Sample Set. Dit geldt ook voor de welkomstgift.

Waarom kan de medewerker in de boutique mij niet aanmelden voor Skins Inclusive?

Vanwege privacyredenen mogen wij jouw gegevens niet automatisch gebruiken voor het programma, tenzij jij daar persoonlijk toestemming voor heeft. Je moet daarvoor in je Skins account aangeven dat je Inclusive member wilt worden.

Wat krijg ik met Skins Inclusive?

Door punten te verdienen kun je een hoger level behalen. Zo heb je vanaf level één altijd exclusieve toegang tot de Skins Archives, ontvang je een persoonlijke gift bij je aankoop, en kun je unieke video’s en tutorials door Skins Experts bekijken. In level twee krijg je early access bij de lanceringen van Skins Inclusives en vanaf level drie ontvang je onder andere uitnodigingen voor exclusieve evenementen voor members.

Wat moet ik doen als mijn level niet klopt?

Heb je recent een aankoop gedaan in onze (e-)boutique, een review achtergelaten of bijvoorbeeld een masterclass gevolgd en zijn er nog geen punten bijgewerkt in jouw account? Controleer het de volgende dag nogmaals. Zijn de punten nog steeds niet bijgeschreven? Neem dan contact op met onze Skins Experts.

Hoe kan ik gebruikmaken van mijn rewards en privileges?

Log regelmatig in op jouw Skins Inclusive account om te zien welke verrassingen er voor je klaarstaan op je dashboard. Per reward en privilege staat aangegeven hoe je er gebruik van kan maken.

Zijn er voorwaarden verbonden aan het plaatsen van een productreview?

Ja, er zijn voorwaarden verbonden aan het plaatsen van een productreview op onze e-boutique. Een goede review helpt andere klanten bij het maken van geïnformeerde keuzes en stelt ons in staat om onze diensten en producten verder te verbeteren. Om deze reden moet een review aan bepaalde criteria voldoen voordat we deze goedkeuren.

Dit zijn onze voorwaarden voor het plaatsen van een productreview:

De review dient voorzien te zijn van een titel.
De review moet uit minimaal 40 karakters en zes woorden bestaan.
De review mag geen scheldwoorden of discriminerende taal bevatten. Het uiten van emoties is toegestaan, maar agressie niet.
De review dient realistisch en gericht te zijn op het product, niet op een ervaring met Skins. Wil je feedback geven over een ervaring met Skins? Neem dan contact op met een van onze Skins Experts.
Je dient het aantal sterren dat je aan het product wilt toekennen te selecteren.
De review mag geen reclame of andere uitingen bevatten die niet gerelateerd zijn aan Skins producten.

Een productreview wordt op basis van deze criteria binnen 72 uur geaccepteerd of geweigerd. Als je een Skins Inclusive member bent, ontvang je pas punten voor het plaatsen van een review als deze voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden.

Productreviews zijn alleen van toepassing op online aankopen.

Hoe kom ik naar een hoger level?

Je behaalt een hoger level door een interactie te hebben met Skins. Bijvoorbeeld een aankoop te doen in onze (e-)boutique, een masterclass te volgen, of een review bij jouw laatste aankoop te plaatsen.

Kan ik een level terugvallen?

Wanneer je 12 maanden geen interactie hebt gehad in je Skins Inclusive account of geen aankoop meer hebt gedaan in onze (e-)boutique, kun je een level terugvallen. Log in op jouw account om te zien hoe je weer een hoger level kunt behalen.