Vind jouw nieuwe parfum met de Fragrance Finder

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren of een DHL ServicePoint. Je ontvangt een kaart van DHL in de brievenbus. Hierop staat waar het pakket in de straat is afgegeven of bij welk DHL ServicePoint je het pakket de eerstvolgende werkdag kan ophalen. Wil je een ander bezorgmoment of locatie kiezen? Gebruik de Track & Trace code op de gele kaart om een andere bezorgoptie te kiezen. Wijzigen kan op de dag waarop je de kaart ontvangt.

Wanneer je pakket klaarligt bij een DHL ServicePoint ontvang je een e-mail. Je pakket wordt zeven kalenderdagen voor je bewaard, daarna gaat het automatisch retour naar Skins. Neem voor het ophalen bij een DHL ServicePoint een geldig legitimatiebewijs mee.

28.07.2022

FAQ

Verzending & levering

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen in een Skins Boutique?

Het is tijdelijk niet mogelijk om een bestelling laten te bezorgen in een van onze Skins Boutiques.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die je op werkdagen en op zondag voor 23:59 plaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. wanneer je na 23:59 uur een bestelling plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag verzonden.

Heb je een Sample Set besteld? Wij pakken de geselecteerde samples met zorg voor je in en verzenden deze in een brievenbuspakket met Track & Trace code. Brievenbuspakketten hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. Het is ook mogelijk om een Sample Set als regulier pakket te laten verzenden door deze optie te kiezen in de check-out.

Feestdagen
Houd rekening met een langere levertijd tijdens nationale feestdagen. We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. De meest actuele bezorgdatum zie je in de check-out.

Ik mis een artikel in mijn bestelling.

Check altijd de pakbon met daarop het aantal. Staat het product hier op '0', dan is het niet op voorraad. Neem in dit geval contact op met onze Skins Experts. Mis je een product waar wel voorraad van is? Neem dan contact op met onze online Skins Experts. Dit kan bijvoorbeeld via WhatsApp, via onze chat of door te mailen naar webshop@skins.nl.