• Betaald met iDeal, Bancontact, creditcard of PayPal: het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op jouw bankrekening teruggestort.
• Betaald met een Skins Giftcard: je ontvangt dit bedrag retour in de vorm van een dezelfde cadeaubon als waarmee je hebt betaald.
• 
  
• Klarna: geef bij Klarna aan dat je jouw bestelling retourneert. Wanneer de retour verwerkt is komt de betalingsverplichting bij Klarna te vervallen.
• Let op: gebruikte vouchercodes komen bij een retour te vervallen en worden niet opnieuw uitgegeven.
  

Retourneren vanuit Nederland & België

Je kunt een retourzending gemakkelijk en kosteloos aanmelden via DHL, door hier te klikken. Graag verzoeken wij je alle velden in te vullen en jouw ordernummer (XXXXXX), in te voeren in het veld "Referentienummer".

Nadat je alle gegevens hebt ingevuld, krijg je de keuze om een zelf een retourlabel uit te printen, óf een QR code aan te maken en deze bij het DHL Servicepunt aan te bieden. In verband met duurzaamheid en extra gemak, adviseren wij je om de QR code methode te gebruiken.

Skins Cosmetics B.V.
t.a.v. Returns Department
Pletterij 3, 1185ZK
Amstelveen

Retourneren buiten Nederland & België

We vragen je vriendelijk om in je pakket je volledige naam, adres, ordernummer en de reden van retour te vermelden (bij voorkeur op de pakbon), zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.

We vragen je de artikelen aan ons te retourneren in de originele verpakking en in de originele doos of een vergelijkbare doos. Zorg ervoor dat de inhoud goed is verpakt, zodat deze ons in goede staat bereikt.

We adviseren je ook om het verzendbewijs met barcode dat je ontvangt na het afgeven van het pakket bij het postkantoor te bewaren, zodat je je zending indien nodig kunt volgen.

Let op: het retourneren van een bestelling van buiten Nederland is voor eigen rekening. Het is niet mogelijk om een betalingsbewijs naar Skins te sturen of om de verzendkosten terug te krijgen. We adviseren je daarom om ervoor te zorgen dat je retourzending voldoende is verzekerd, aangezien Skins juridisch niet aansprakelijk is voor schade of verlies van retourzendingen.

Skins Cosmetics B.V.
Afdeling Retouren
Pletterij 3
1185 ZK Amstelveen
Ordernummer: (Geef uw ordernummer op)

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en volledig hebben verwerkt, betalen we het bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

E-boutique

• Het product mag geopend en getest worden maar dient in een zo goed mogelijke staat geretourneerd te worden, inclusief de originele verpakking.
• Een uitzondering hierop zijn producten in de categorieën skincare, make-up en intimate care, die om hygiënische redenen enkel geretourneerd mogen worden wanneer de verzegeling nog intact is.
• Het product dient binnen 60 dagen geretourneerd te worden.
• Gepersonaliseerde items, zoals zelf samengestelde sample sets kunnen niet geretourneerd worden.

• Het product mag niet geopend en getest worden en kan in de boutiques enkel ingeruild worden voor een ander product of een voucher.
• Producten die gekocht zijn in een boutique, kunnen niet online geretourneerd worden.