Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren of een DHL ServicePoint. Je ontvangt een kaart van DHL in de brievenbus. Hierop staat waar het pakket in de straat is afgegeven of bij welk DHL ServicePoint je het pakket de eerstvolgende werkdag kan ophalen. Wil je een ander bezorgmoment of locatie kiezen? Gebruik de Track & Trace code op de gele kaart om een andere bezorgoptie te kiezen. Wijzigen kan op de dag waarop je de kaart ontvangt.

Wanneer je pakket klaarligt bij een DHL ServicePoint ontvang je een e-mail. Je pakket wordt zeven kalenderdagen voor je bewaard, daarna gaat het automatisch retour naar Skins. Neem voor het ophalen bij een DHL ServicePoint een geldig legitimatiebewijs mee.